Üye Girişi

Üyelik Sözleşmesi

TOURBULANCE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile www.tourbulance.com.tr internet sitesine ve/veya mobil uygulamasına üye olan gerçek veya tüzel kişi arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.1. Hizmet Sağlayıcı


Ticari Unvan	Tourbulance Turizm Organizasyon Gıda Temsilcilik İnşaat Ticaret Limited Şirketi
Kısa Adı	"TOURBULANCE"
Adres	Atatürk Bulvarı No: 83/8 Kızılay, Çankaya / ANKARA
MERSİS No	0858084292600001

Seyahat Acentası İşletme Belgesi No	A-18598 (A Grubu Seyahat Acentası)
TÜRSAB Üyeliği	Türkiye Seyahat Acentaları Birliği üyesi
Telefon	0 542 180 87 22 · 0 545 170 87 22 · 0 553 199 87 22
E-Posta	[email protected]
KEP Adresi	[email protected]
İnternet Sitesi	www.tourbulance.com.tr

1.2. Üye

Platform üzerinde üyelik kaydı oluşturan ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "ÜYE" olarak anılacaktır).

TOURBULANCE ve ÜYE birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme'de kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:

Site: www.tourbulance.com.tr alan adlı internet sitesi ve alt alan adları.

Mobil Uygulama: TOURBULANCE tarafından yayımlanan mobil uygulamalar (varsa).

Platform: Site ve Mobil Uygulama'nın birlikte ifadesi.

Üyelik: ÜYE'nin Platform üzerinde oluşturduğu, kullanıcı adı ve şifre ile erişilen hesap ilişkisi.

Hesap: ÜYE'ye tahsis edilen, kişisel bilgilerinin ve işlem geçmişinin tutulduğu alan.

Hizmetler: TOURBULANCE tarafından Platform aracılığıyla sunulan yurt içi ve yurt dışı paket tur, günübirlik tur, kültür turu, kamp turu, konaklama, transfer, ulaşım, vize danışmanlığı, seyahat sigortası aracılığı ve benzeri seyahat acentacılığı hizmetleri.

Tedarikçi: Konaklama tesisi, havayolu şirketi, kara/deniz taşımacılık firması, yerel acente, tur operatörü, sigorta şirketi ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.

Paket Tur: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki paket tur hizmeti.

Rezervasyon: ÜYE'nin bir Hizmet için Platform, çağrı merkezi veya ofis kanalıyla oluşturduğu kayıt talebi.

Satış Sözleşmesi: Rezervasyonun kesinleşmesi aşamasında Taraflar arasında akdedilen paket tur sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve eklerinin tümü.

Platform Belgeleri: İşbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçası niteliğindeki Kullanım Koşulları, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Rezervasyon Kuralları.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ÜYE'nin Platform üzerinde üyelik oluşturmasına, üyelik statüsünün sağladığı olanaklardan yararlanmasına ve Üyelik ilişkisinin sona ermesine dair usul ve esaslar ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Üyelik ücretsizdir. TOURBULANCE, ileride ücretli üyelik kademeleri veya sadakat programları oluşturması hâlinde bunları ayrı ve önceden onay alınan koşullara tabi tutar; mevcut ücretsiz üyelik tek taraflı olarak ücretli hâle getirilemez.

3.3. İşbu Sözleşme bir satış veya hizmet sözleşmesi değildir. Üyelik oluşturulması, herhangi bir Hizmet'in satın alınması, rezervasyonun kesinleşmesi veya TOURBULANCE'ın Hizmet sunma taahhüdü anlamına gelmez. Hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülükler, her Rezervasyon için ayrıca akdedilen Satış Sözleşmesi ile düzenlenir. İşbu Sözleşme ile Satış Sözleşmesi arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili Rezervasyon bakımından Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

3.4. Platform Belgeleri işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. ÜYE, Üyelik oluştururken bu belgeleri de okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

3.5. Üyelik oluşturmayan ziyaretçiler bakımından yalnızca Kullanım Koşulları ve Çerez Politikası uygulanır.

4. TOURBULANCE'IN HUKUKİ STATÜSÜ

4.1. TOURBULANCE, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ile Seyahat Acentaları Yönetmeliği uyarınca faaliyet gösteren, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı belgeli A Grubu seyahat acentasıdır (Belge No: A-18598).

4.2. TOURBULANCE, sunduğu her Hizmet bakımından farklı sıfatlarla hareket edebilir:

a) Paket Tur Düzenleyicisi olarak: Kendi organizasyonu olan turlarda TOURBULANCE, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği anlamında düzenleyici sıfatıyla hareket eder ve mevzuatın düzenleyiciye yüklediği sorumlulukları taşır.

b) Aracı Acenta olarak: Üçüncü taraf tur operatörlerinin, havayolu şirketlerinin, konaklama tesislerinin veya diğer Tedarikçilerin hizmetlerinin satışına aracılık ettiği hâllerde TOURBULANCE aracı sıfatıyla hareket eder; bu durumda sorumluluğu aracılık faaliyetinin gereği gibi yerine getirilmesi ile sınırlıdır.

4.3. TOURBULANCE'ın hangi sıfatla hareket ettiği, Rezervasyon aşamasında ve Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilir.

4.4. Platform üzerinde Tedarikçilerden temin edilen bilgiler (oda tipi, pansiyon durumu, tesis konsepti, yıldız sınıflandırması, uçuş saatleri, vize koşulları vb.) azami özenle yayımlanır. Ancak bu nitelikler tesisten tesise ve ülkeden ülkeye farklılık gösterebileceğinden, TOURBULANCE bu bilgilerin Tedarikçi tarafından güncellenmemesinden kaynaklanan farklılıklardan, kendisine atfedilebilecek bir kusur bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, TOURBULANCE'ın paket tur düzenleyicisi olarak taşıdığı yasal sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

5. ÜYELİK KOŞULLARI VE ÜYELİĞİN KURULMASI

5.1. Ehliyet. Üyelik oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Tüzel kişiler adına Üyelik oluşturan kişi, temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder. TOURBULANCE, 18 yaşından küçüklerin veya kısıtlıların yasal temsilcilerinin izni olmaksızın oluşturduğu üyelikleri tespit ettiğinde derhal kapatır.

5.2. Kayıt. Üyelik, Platform üzerindeki kayıt formunun eksiksiz ve doğru şekilde doldurulması, işbu Sözleşme'nin onaylanması ve TOURBULANCE tarafından kaydın tamamlanması ile kurulur.

5.3. Doğrulama. TOURBULANCE, Üyelik'i e-posta ve/veya SMS doğrulamasına tabi tutabilir. Doğrulama tamamlanmadıkça Üyelik'in bazı işlevleri kullanılamaz.

5.4. Başvurunun Reddi. TOURBULANCE, kayıt formunun eksik veya gerçeğe aykırı doldurulması, daha önce haklı sebeple kapatılmış bir üyelikle bağlantı bulunması, güvenlik veya dolandırıcılık şüphesi hâllerinde başvuruyu reddedebilir. Ret gerekçesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde ÜYE'ye bildirilir.

5.5. Bilgilerin Güncelliği. ÜYE, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu; bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde Hesabım bölümünden gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder. Gerçeğe aykırı bilgi nedeniyle doğacak zararlardan ÜYE sorumludur.

5.6. Tek Hesap İlkesi. Her gerçek kişi kural olarak tek bir Üyelik oluşturabilir. TOURBULANCE, mükerrer hesapları birleştirebilir veya kapatabilir.

5.7. Üçüncü Taraf ile Giriş. ÜYE, Google, Apple veya benzeri üçüncü taraf hesaplarıyla Üyelik oluşturabilir. Bu durumda ilgili sağlayıcıdan aktarılan veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen kapsamda işlenir.

5.8. Başkası Adına İşlem. ÜYE, kendisi dışındaki katılımcılar adına Rezervasyon oluştururken bu kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve gerektiğinde sağlık bilgilerini paylaşmaya yetkili olduğunu; ilgili kişileri veri işleme faaliyeti hakkında bilgilendirdiğini ve gerekli izinleri aldığını beyan ve taahhüt eder. Bu beyanın gerçeğe aykırılığından doğacak talep ve zararlardan ÜYE sorumludur.

6. HESAP GÜVENLİĞİ

6.1. Kullanıcı adı ve şifrenin gizli tutulması ÜYE'nin sorumluluğundadır. Şifre üçüncü kişilerle paylaşılamaz, devredilemez.

6.2. ÜYE'nin Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler ÜYE tarafından yapılmış sayılır. TOURBULANCE, şifrenin ÜYE'nin kusuru ile üçüncü kişilerin eline geçmesinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.

6.3. ÜYE, Hesabına yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesi oluştuğunda gecikmeksizin [email protected] adresine veya çağrı merkezine bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

6.4. TOURBULANCE, güvenlik gerekçesiyle şifre sıfırlaması talep edebilir, iki aşamalı doğrulama zorunlu kılabilir veya şüpheli işlem tespitinde Hesabı geçici olarak erişime kapatabilir. Bu hâlde ÜYE derhal bilgilendirilir.

7. ÜYELİĞİN SAĞLADIĞI OLANAKLAR

7.1. Üyelik, ÜYE'ye aşağıdaki olanakları sağlayabilir:

a) Kimlik, iletişim ve seyahat belgesi bilgilerinin kayıtlı tutulması ve sonraki rezervasyonlarda hızlı kullanımı, b) Rezervasyon geçmişinin, ödeme durumunun ve tur belgelerinin görüntülenmesi, c) Favori tur listeleri, fiyat ve kontenjan bildirimleri oluşturulması, d) Üyelere özel indirim, erken rezervasyon fırsatı ve kampanyalara erişim, e) Talep, öneri ve şikâyetlerin takibi, f) TOURBULANCE'ın zaman zaman sunabileceği diğer olanaklar.

7.2. Bu olanaklar TOURBULANCE tarafından geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Kampanya ve indirimler, ilan edilen koşullar ve süre ile sınırlıdır; ÜYE bakımından kazanılmış hak veya süresiz bir taahhüt oluşturmaz.

7.3. Bir sadakat/puan programı yürürlüğe girmesi hâlinde, kazanılmış puanların geçerlilik süresi, kullanım koşulları ve üyelik sona erdiğinde puanların akıbeti ilgili program koşullarında ayrıca ve açıkça düzenlenir.

8. ÜYENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1. ÜYE, Platform'u yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme'ye ve Platform Belgeleri'ne uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

8.2. ÜYE, Platform üzerinde paylaştığı her türlü içerik, form, mesaj, yorum ve değerlendirmenin; tehdit, hakaret, ayrımcılık, taciz, müstehcenlik içermemesi, kişilik haklarını ve fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesi ve yanıltıcı olmamasından sorumludur.

8.3. ÜYE, Platform'u ticari amaçlı reklam, ürün/hizmet satışı, üye toplama veya rakip faaliyet yürütme amacıyla kullanamaz.

8.4. ÜYE, kendisine sunulan Hizmet'e ilişkin her aşamada (değişiklik, iptal, iade, ek talep) doğrudan TOURBULANCE ile iletişime geçer. ÜYE'nin TOURBULANCE'ı bilgilendirmeksizin Tedarikçi ile doğrudan yaptığı değişiklik, iptal veya yeni rezervasyon işlemlerinden TOURBULANCE sorumlu tutulamaz.

8.5. ÜYE, seyahatin gerektirdiği pasaport, kimlik, vize, aşı, sağlık raporu ve benzeri belgelerin temini ve geçerliliğinden bizzat sorumludur. TOURBULANCE'ın bu konuda verdiği bilgiler yönlendirme niteliğindedir; nihai sorumluluk ilgili ülke otoritelerine aittir.

8.6. ÜYE, işbu Sözleşme'nin bir veya birkaç hükmünü ihlal etmesi hâlinde bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu; TOURBULANCE'ın bu ihlal nedeniyle üçüncü kişilere ödemek zorunda kalacağı tazminat ve masrafları rücu hakkı çerçevesinde karşılayacağını kabul eder.

9. YASAK KULLANIMLAR

ÜYE aşağıdaki fiillerde bulunamaz:

a) Platform'a otomatik yazılım, bot, örümcek (crawler), veri kazıma (scraping) yöntemleriyle erişmek, fiyat/içerik/kontenjan verilerini sistematik olarak toplamak veya kopyalamak, b) Platform'un kaynak kodunu veya altyapısını tersine mühendisliğe tabi tutmak, güvenlik önlemlerini aşmak, sızma testi yapmak, c) Platform'un işleyişini bozacak aşırı yük oluşturmak, hizmet engelleme saldırısı düzenlemek, d) Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod yüklemek, e) Gerçekleştirme niyeti olmaksızın sahte veya spekülatif rezervasyon oluşturmak, kontenjanı bloke etmek, f) Başkasına ait kimlik, ödeme aracı veya iletişim bilgisini yetkisiz kullanmak, g) Diğer üyelerin verilerine izinsiz erişmek veya bunları kullanmak, h) Kampanya ve indirimleri, ilan edilen koşulları dolanmak suretiyle kötüye kullanmak, i) TOURBULANCE'a ait marka, logo veya alan adını yetkisiz kullanmak, yanıltıcı benzer alan adı veya hesap oluşturmak.

TOURBULANCE, bu fiilleri tespit ettiğinde Üyeliği derhal askıya alabilir, teknik önlem uygulayabilir ve yasal yollara başvurabilir.

10. ÜYE İÇERİKLERİ, YORUM VE DEĞERLENDİRMELER

10.1. ÜYE'nin Platform'a yüklediği yorum, puanlama, fotoğraf ve video gibi içerikler ("Üye İçeriği") ÜYE'nin kendi beyan ve sorumluluğundadır.

10.2. ÜYE, Üye İçeriği bakımından TOURBULANCE'a; Platform'da ve TOURBULANCE'ın tanıtım kanallarında yayımlama, çoğaltma, işleme ve umuma iletim konusunda, dünya çapında geçerli, bedelsiz ve devredilebilir bir kullanım hakkı tanır. ÜYE, dilediği zaman içeriğinin kaldırılmasını talep edebilir.

10.3. TOURBULANCE, mevzuata veya işbu Sözleşme'ye aykırı Üye İçeriği'ni yayımlamama veya yayımdan kaldırma hakkını saklı tutar. Bu yetki, TOURBULANCE'a içerikleri önceden denetleme yükümlülüğü getirmez.

10.4. TOURBULANCE, olumsuz değerlendirmeleri yalnızca olumsuz olması nedeniyle kaldırmaz.

11. TOURBULANCE'IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. TOURBULANCE, Platform'un kesintisiz, hatasız ve güvenli çalışacağı yönünde bir garanti vermez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası veya siber saldırı nedeniyle Platform geçici olarak erişilemez olabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğu ölçüde önceden duyurulur.

11.2. TOURBULANCE, Platform'un içeriğini, tasarımını, sunulan Hizmetleri ve işlevleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, yeniden düzenleme veya bir kısmını sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu hak, kesinleşmiş Rezervasyonlar bakımından Satış Sözleşmesi'nden doğan yükümlülükleri etkilemez.

11.3. Fiyat ve İçerik Hataları. Platform'da, teknik aksaklık veya Tedarikçi kaynaklı sebeplerle bariz şekilde hatalı fiyat, kontenjan veya içerik bilgisi yer alması hâlinde TOURBULANCE hatayı düzeltme hakkını saklı tutar. Bu durumda:

a) Hata, Rezervasyon kesinleşmeden önce fark edilirse ÜYE derhal bilgilendirilir ve doğru fiyatla devam edip etmeme seçeneği sunulur; b) Hata Rezervasyon sonrası fark edilirse ÜYE'ye doğru koşullarla devam etme veya sözleşmeden hiçbir bedel ödemeksizin dönme hakkı tanınır; bu hâlde tahsil edilen tutarlar en geç 14 gün içinde iade edilir.

11.4. TOURBULANCE, ÜYE'ye Rezervasyon, ödeme, seyahat programı, saat değişikliği ve benzeri konularda işlem bildirimi niteliğindeki iletileri göndermeye yetkilidir. Bu iletiler ticari elektronik ileti niteliğinde olmadığından ayrı onaya tabi değildir.

11.5. TOURBULANCE, kişisel verilerin güvenliği için mevzuatın gerektirdiği idari ve teknik tedbirleri alır. Ödeme sayfalarında 3D Secure ve SSL gibi güvenlik teknolojileri kullanılır; kart bilgileri TOURBULANCE sistemlerinde saklanmaz.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. TOURBULANCE, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatını haizdir.

12.2. ÜYE'nin kişisel verileri; üyelik ilişkisinin kurulması ve yürütülmesi, Rezervasyon ve Hizmetlerin ifası, ödeme işlemleri, faturalandırma, müşteri destek süreçleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep hâlinde pazarlama faaliyetleri amaçlarıyla, KVKK m.5 ve m.6'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

12.3. Verilerin hangi kategorilerde toplandığı, işleme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım alıcı grupları ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır: [……………………]

12.4. Yurt Dışına Aktarım. Yurt dışı turlar bakımından ÜYE'nin ve katılımcıların kimlik, pasaport, iletişim ve gerektiğinde sağlık verileri; konaklama tesisleri, havayolu şirketleri, yerel acenteler, sigorta şirketleri, konsolosluklar ve vize işlem merkezleri ile paylaşılabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9'da öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir ve ÜYE'nin aktarımın kapsamı hakkında bilgilendirilmesi Aydınlatma Metni ile sağlanır.

12.5. ÜYE'nin Hakları. ÜYE, KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararının giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvurular [email protected] adresine, [email protected] KEP adresine veya şirket adresine yazılı olarak iletilebilir; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

12.6. İşbu Sözleşme'nin onaylanması, kişisel verilerin işlenmesine yönelik açık rıza anlamına gelmez. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için ayrı ve bağımsız onay alınır; ÜYE bu onayı dilediği zaman geri çekebilir.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

13.1. TOURBULANCE, ÜYE'ye kampanya, indirim, tur duyurusu, anket ve tanıtım içeren ticari elektronik ileti göndermek için 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca ÜYE'nin ayrı ve açık onayını alır.

13.2. Onay, İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerine kaydedilir. ÜYE onay durumunu iys.org.tr üzerinden görüntüleyebilir ve değiştirebilir.

13.3. ÜYE, ticari elektronik ileti almayı hiçbir gerekçe belirtmeksizin ve ücret ödemeksizin her zaman reddedebilir. Ret talebi; iletideki bağlantı, İYS, [email protected] adresi veya çağrı merkezi üzerinden iletilebilir. Ret talebi en geç 3 iş günü içinde uygulanır.

13.4. Onayın geri alınması, işlem ve bilgilendirme niteliğindeki iletilerin (rezervasyon teyidi, ödeme hatırlatması, program değişikliği, hareket saati bildirimi) gönderilmesini engellemez.

14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

14.1. Platform'da yer alan tüm metin, görsel, video, tur programı, rota tasarımı, veri tabanı, yazılım, arayüz tasarımı, marka, logo ve slogan; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır ve TOURBULANCE'ın ya da lisans veren üçüncü kişilerin mülkiyetindedir.

14.2. TOURBULANCE'ın önceden yazılı izni olmaksızın bu içeriklerin tamamen veya kısmen kopyalanması, çoğaltılması, işlenmesi, uyarlanması, yayımlanması, dağıtılması, satılması veya başka bir mecrada kullanılması yasaktır.

14.3. ÜYE, Platform içeriğini ticari olmayan kişisel kullanım amacıyla, kaynak göstermek koşuluyla makul ölçüde görüntüleyebilir ve yazdırabilir.

14.4. Üçüncü kişilere ait marka ve içeriklere ilişkin ibare ve işaretler, alıntı yapılması hâlinde kaldırılamaz.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

15.1. Platform, doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı içerebilir. TOURBULANCE bu sitelerin içeriği, güvenliği ve gizlilik uygulamaları üzerinde denetim yetkisine sahip değildir ve bunlara ilişkin bir taahhütte bulunmaz.

15.2. ÜYE, bu sitelere erişimi kendi sorumluluğunda gerçekleştirir. TOURBULANCE, uygun görmediği bağlantıları her zaman kaldırabilir.

16. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

16.1. TOURBULANCE, işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesinden doğan doğrudan zararlardan, kusuru oranında sorumludur.

16.2. TOURBULANCE; ÜYE'nin kendi donanım, yazılım, internet bağlantısı veya işletim sisteminden kaynaklanan sorunlardan, Hesap bilgilerini kusurlu şekilde üçüncü kişilerle paylaşmasından ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan sorumlu değildir.

16.3. Saklı Hükümler. İşbu maddedeki sınırlamalar; TOURBULANCE'ın kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile 6502 sayılı Kanun, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 1618 sayılı Kanun ve KVKK'dan doğan sorumluluklarını hiçbir surette ortadan kaldırmaz veya azaltmaz. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri her hâlde saklıdır.

17. MÜCBİR SEBEP

17.1. Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayı, sivil ayaklanma, grev ve lokavt, siber saldırı, yaygın internet veya elektrik kesintisi, hava sahası kapanması, kamu otoritesi kararları ve benzeri, Tarafların makul kontrolü dışında kalan olaylar mücbir sebep sayılır.

17.2. Mücbir sebep süresince Tarafların yükümlülükleri askıya alınır; bu nedenle gecikme veya ifa edememe hâlinde Taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz.

17.3. Mücbir sebebin Rezervasyon ve Hizmetler üzerindeki etkisi ile iptal ve iade sonuçları, ilgili Satış Sözleşmesi ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

18. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

18.1. TOURBULANCE, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yürürlük tarihi belirtilerek Platform'da yayımlanır.

18.2. ÜYE'nin hak ve yükümlülüklerini esaslı şekilde etkileyen değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce ÜYE'ye e-posta ve/veya Platform bildirimi ile duyurulur.

18.3. ÜYE, esaslı değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde Üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir. Bildirim süresinin sonunda Platform'un kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulü sayılır.

18.4. Değişiklikler, yürürlüğe girmesinden önce kesinleşmiş Rezervasyonlara uygulanmaz; bu Rezervasyonlar bakımından Rezervasyon anında yürürlükte olan hükümler geçerliliğini korur.

19. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERMESİ

19.1. ÜYE Tarafından Sona Erdirme. ÜYE, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve bedel ödemeksizin dilediği zaman Üyeliğini sona erdirebilir. Talep, Hesabım bölümündeki ilgili işlev, [email protected] adresi veya çağrı merkezi üzerinden iletilebilir ve makul süre içinde işleme alınır.

19.2. TOURBULANCE Tarafından Askıya Alma ve Fesih. TOURBULANCE, aşağıdaki hâllerde Üyeliği askıya alabilir veya işbu Sözleşme'yi feshedebilir:

a) ÜYE'nin işbu Sözleşme'yi veya Platform Belgeleri'ni ihlal etmesi, b) Gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi kullanılması, c) Madde 9'da sayılan yasak kullanımların gerçekleştirilmesi, d) Ödeme araçlarının hukuka aykırı kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi, e) TOURBULANCE çalışanlarına, tur rehberlerine, diğer katılımcılara veya Tedarikçi personeline yönelik hakaret, taciz veya tehdit oluşturan davranışlar, f) Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler veya yetkili kamu otoritesi kararı.

19.3. Askıya alma veya fesih kararı ile gerekçesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde ÜYE'ye bildirilir. ÜYE, karara karşı yukarıdaki iletişim kanallarından itiraz edebilir; itiraz makul süre içinde değerlendirilir.

19.4. Feshin Rezervasyonlara Etkisi. Üyeliğin sona ermesi, kesinleşmiş Rezervasyonlara ilişkin Satış Sözleşmesi'ni kendiliğinden sona erdirmez. Tarafların bu sözleşmelerden doğan hak ve yükümlülükleri devam eder.

19.5. Verilerin Akıbeti. Üyeliğin sona ermesi hâlinde ÜYE'ye ait kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalkması ile silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ancak 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve diğer mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri kapsamındaki veriler, ilgili yasal süreler boyunca yalnızca bu amaçla saklanmaya devam eder.

20. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

20.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler; ÜYE'nin Üyelik kaydında beyan ettiği e-posta adresine, cep telefonu numarasına veya Platform içi bildirim yoluyla yapılır. E-posta ile yapılan bildirimler, gönderim tarihinde ÜYE'ye ulaşmış sayılır.

20.2. ÜYE, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgiler nedeniyle bildirimin ulaşmamasından ÜYE sorumludur.

20.3. ÜYE, TOURBULANCE'a resmî bildirimlerini yukarıda belirtilen KEP adresine, noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile şirket adresine iletebilir.

20.4. Delil Sözleşmesi. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda TOURBULANCE'ın sistem, sunucu, işlem ve elektronik iletişim kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, tüketicilerin karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

21. DEVİR YASAĞI

Üyelik ve işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülükler, TOURBULANCE'ın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredilemez, temlik edilemez. TOURBULANCE, birleşme, devralma veya işletme devri hâllerinde işbu Sözleşme'yi ÜYE'nin haklarını ihlal etmemek kaydıyla devredebilir ve bu durumu ÜYE'ye bildirir.

22. BÖLÜNEBİLİRLİK VE FERAGAT

22.1. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, Tarafların iradesine en yakın geçerli hüküm ile ikame edilir.

22.2. TOURBULANCE'ın işbu Sözleşme'den doğan bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, o haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

23. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

23.1. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

23.2. Öncelikli Başvuru. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetle ve doğrudan iletişim yoluyla çözülmesi için çaba gösterir. ÜYE, talep ve şikâyetlerini [email protected] adresine veya çağrı merkezine iletebilir.

23.3. Tüketiciler Bakımından. ÜYE'nin 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sayıldığı hâllerde, uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ÜYE, kendi yerleşim yerindeki hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilir. İşbu Sözleşme'de yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin bu yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlamaz.

23.4. Diğer Hâller. ÜYE'nin tüketici sayılmadığı uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23.5. Seyahat acentacılığı hizmetlerinden doğan uyuşmazlıklarda TÜRSAB nezdindeki uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına başvurma hakkı saklıdır.

24. YÜRÜRLÜK VE SÜRE

24.1. İşbu Sözleşme, ÜYE'nin Üyelik kaydı sırasında elektronik ortamda onaylaması ile akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.

24.2. Sözleşme, süre sınırlaması olmaksızın Üyelik devam ettiği sürece yürürlükte kalır ve Madde 19'da öngörülen hâllerde sona erer.

24.3. ÜYE, işbu Sözleşme'yi onaylamakla; Sözleşme'nin ve Platform Belgeleri'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

24.4. Sözleşme'nin bir nüshası, kayıt işleminin tamamlanmasının ardından ÜYE'nin beyan ettiği e-posta adresine gönderilir ve Hesabım bölümünden erişilebilir durumda tutulur.